){kind=small}
Meny
Meny
){kind=small}
Anmäl dig till nyhetsbrevet för att få nyheter och erbjudanden först
Nöjda kunder är det som driver oss - är du nöjd är vi nöjda. Nedan hittar du köpvillkoren som gäller vid köp hos oss på PhoneLife. Vi har försökt göra dem så enkla och generösa som vi bara kan för att underlätta för dig! Har du några frågor är du varmt välkommen att kontakta vår kundtjänst.
Vi erbjuder flera olika fraktalternativ, och det finns alltid minst ett gratisalternativ. De alternativ som är tillgängliga för just din beställning visas i kassan. Om alla produkter i ditt köp finns i lager är normal leveranstid 1–3 arbetsdagar. För ej lagerförda varor visas en uppskattad ankomstdag till vårt lager både på produktsidan och i kassan innan du slutför köpet. Leveranstiden för ej lagerförda produkter kan alltså variera.
I kassan ser du tydligt estimerad leveranstid för din beställning samt vilka fraktalternativ som finns tillgängliga. Du får också ett preliminärt leveransdatum och -tid från vår leveranspartner. Observera att detta är en uppskattning, det faktiska leveransdatumet kan komma att ändras. Leveranstiden kan även komma att påverkas av externa faktorer, såsom väder, förseningar hos transportör eller högtider, vilket vi tyvärr inte alltid kan styra över.
Vi erbjuder även tilläggstjänsten expresshantering mot en avgift. Väljer du detta alternativ prioriteras plock och packning av din order före andra beställningar, men det innebär inte att försändelsen skickas med ett snabbare fraktsätt.
Fullständig information om våra leveranssätt hittar du på vår sida leveransinformation.
Om du har valt ett fraktalternativ som levereras till ombud eller paketbox och inte hämtar ut paketet i tid, skickas det tillbaka till oss. Då debiterar vi dig 29 kr för hanteringen av varorna och de extra fraktkostnaderna. Det motsvarar våra faktiska omkostnader. Vi rekommenderar därför att du alltid hämtar ut paketet och istället returnerar det på egen hand om du vill ångra ditt köp.
I samarbete med Walley erbjuder vi betalning med Walley Checkout. Walley Checkout samlar alla de viktiga betalsätten i en och samma lösning, välj mellan Swish, Apple Pay, direktbank- och kortbetalning, faktura eller delbetalning (betalningsalternativen kan variera över tid). Du bestämmer själv vilket betalsätt du vill använda i kassan, innan du bekräftar köpet.
Faktura eller delbetalning innebär att du får hem varorna innan du betalar. Du kan sedan välja att antingen betala hela beloppet på en gång eller dela upp det i mindre delar. Förfallodatum kan skilja sig åt och framgår på den faktura eller delbetalningsavi som skickas till dig. Leveranssätt samt eventuella avgifter som tillkommer visas i kassan innan du bekräftar köpet. En kreditprövning görs, som i vissa fall innebär att en kreditupplysning tas. Vid försenad eller utebliven betalning debiteras en förseningsavgift samt dröjsmålsränta.
Fullständiga villkor för Walley hittar du här:
Walleys allmänna villkor
Standardiserad europeisk konsumentkreditinformation (SECCI).
Med Walley-appen får du en samlad översikt över alla dina köp och betalningar – direkt i mobilen. Här kan du hantera dina betalningar på det sätt som passar dig och din plånbok bäst. Du kan flytta fram förfallodatum, dela upp ett köp eller ansluta ditt bankkonto för att betala direkt, på förfallodagen eller via autogiro. Genom att aktivera notiser får du påminnelser inför kommande betalningar. Appen är kostnadsfri att ladda ner och att använda.
Ladda ner Walley-appen här:
Walley-appen i App Store
Walley-appen i Google Play
Har du frågor om fakturor, delbetalning eller något annat som rör din betalning? Kontakta Walley direkt. De sköter all betalningsadministration och kan hjälpa dig med allt som rör just din order.
Företag och offentliga verksamheter kan använda de betalningsalternativ som visas i Walley Checkout. Mer information om företagsköp finns på vår sida för företagskunder.
När du handlar hos oss har du alltid 30 dagars öppet köp, räknat från den dag du mottog varan. Enligt Distansavtalslagen har du dessutom rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar, utan att behöva ange något skäl. Vi har valt att förlänga denna period till 30 dagar för att göra det extra smidigt för dig.
För att använda ångerrätten eller öppet köp behöver varan vara i väsentligen oförändrat skick, och både produkt och originalförpackning ska returneras. Självklart får du undersöka varan, men om den hanterats mer än nödvändigt kan vi göra ett avdrag för eventuell värdeminskning. Om returen inte godkänns och du vill att varan skickas tillbaka till dig, står du själv för returfrakten.
Du står själv för returfrakten vid ångrat köp. Eftersom vi alltid erbjuder minst ett gratis fraktalternativ så återbetalar vi inte eventuella avgifter för ett fraktsätt som du själv har valt att betala för. Detta gäller även tillvalet expressleverans. Vi erbjuder ingen förbetald retursedel – du väljer själv hur du vill returnera. Återbetalning sker senast 14 dagar efter att du meddelat att du ångrar köpet, men vi kan avvakta tills vi har fått tillbaka varan eller fått bevis på att den skickats.
Fullständig information samt returinstruktioner hittar du på vår sida om retur och byte.
Produkter som undantas ångerrätt:
Vissa produkter kan inte returneras om de använts eller om plombering är bruten, exempelvis:
- In-ear-hörlurar och tillbehör (av hygien- och säkerhetsskäl)
- Elektronik med bruten plombering eller öppnad förpackning, t.ex. hörlurar, minneskort, förseglade spårningsenheter och liknande produkter
- Leksaker med inbyggda batterier
- Förbrukningsvaror, t.ex. batterier
Dessa produkter kan returneras endast om plomberingen och förpackningen är helt obrutna.
Har du fått en defekt vara eller har fel vara levererats? Hör av dig till oss så hjälper vi dig! Spara produkten tills ärendet är avslutat, vi kan inte hantera reklamationer om varan har kastats eller återvunnits.
Fullständig information om hur du gör en reklamation hittar du på vår sida om reklamation.
Du har enligt Konsumentköplagen rätt att reklamera en vara i upp till tre år från mottagandet, om varan är felaktig enligt lagens definition. Fel som visar sig inom två år från köpet anses vara ursprungliga, om inte annat kan bevisas. Om felet visar sig efter två år är det istället du som kund som behöver kunna visa att felet är ursprungligt.
Vi rekommenderar att du reklamerar en vara så snart som möjligt efter att du upptäckt ett fel.
Reklamationsrätten gäller vid tillverkningsfel eller om produkten inte fungerar som avsett. Skador som uppstått vid användning, montering, slitage eller t.ex. felaktigt applicerade skärmskydd omfattas inte.
Vid godkänd reklamation står vi för returfrakten och ersätter dig med ny vara, reparation eller återbetalning, beroende på vad som är mest lämpligt i det enskilda fallet. Om reklamationen inte godkänns och du vill att varan skickas tillbaka till dig, står du själv för returfrakten.
Om du har valt att prenumerera på våra nyhetsbrev får du personliga tips, kampanjer och nyheter 4–8 gånger i månaden. Du kan när som helst avsluta din prenumeration via länken längst ner i varje nyhetsbrev.
Vid köp skickar vi alltid orderrelaterad e-post, oavsett om du är prenumerant eller inte. Det kan till exempel vara orderbekräftelse, leveransbesked, returinformation samt uppföljning i form av en förfrågan om att lämna ett omdöme eller besvara några korta frågor om din köpupplevelse.
Vi behandlar dina personuppgifter i enlighet med GDPR och använder cookies för att göra ditt besök så bra som möjligt. Fullständig information om vilka uppgifter vi samlar in, lagrar och hur vi behandlar dessa hittar du i vår cookie- och personuppgiftspolicy.
Händelser utanför PhoneLifes kontroll hänförs till force majeure och innebär att vi befrias från våra förpliktelser i ingångna avtal. Sådana händelser kan till exempel vara krig, naturkatastrofer, pandemier, myndighetsbeslut, arbetsmarknadskonflikter, elavbrott, strejker eller andra oförutsägbara omständigheter som vi inte skäligen kunnat förutse eller påverka.
Vid eventuell tvist följer vi Allmänna reklamationsnämndens (ARN) beslut. Svensk lag tillämpas.
Alla priser på PhoneLife.se anges inklusive 25 % moms, om inget annat uttryckligen anges. Vi säljer endast till personer över 18 år. Vi förbehåller oss rätten att neka eller makulera köp från personer under 18 år. Vi reserverar oss för eventuella skrivfel, prishöjningar och slutförsäljning.
PhoneLife.se ägs och drivs av PhoneLife AB, org.nr: 556913-5386, med säte på Bergkällavägen 34, 192 79 Sollentuna, Sverige.
PhoneLife.se
Drivs av PhoneLife AB
Org.nr: 556913-5386
Bergkällavägen 34
192 79 Sollentuna
E-post: [email protected]
Senast uppdaterad: 2026-04-13