Köpvillkor

Nöjda kunder är det som driver oss - är du nöjd är vi nöjda. Nedan hittar du köpvillkoren som gäller vid köp hos oss på PhoneLife. Vi har försökt göra dem så enkla och generösa som vi bara kan för att underlätta för dig! Har du några frågor är du varmt välkommen att kontakta vår kundtjänst.

Frakt och leverans

Vi erbjuder flera olika fraktalternativ, och det finns alltid minst ett gratisalternativ. De alternativ som är tillgängliga för just din beställning visas i kassan.
Om alla produkter i ditt köp finns i lager är normal leveranstid 1–3 arbetsdagar. För ej lagerförda varor visas en uppskattad ankomstdag till vårt lager både på produktsidan och i kassan innan du slutför köpet. Leveranstiden för ej lagerförda produkter kan alltså variera.
I kassan ser du tydligt estimerad leveranstid för din beställning samt vilka fraktalternativ som finns tillgängliga. Du får också ett preliminärt leveransdatum och -tid från vår leveranspartner. Observera att detta är en uppskattning, det faktiska leveransdatumet kan komma att ändras. Leveranstiden kan även komma att påverkas av externa faktorer, såsom väder, förseningar hos transportör eller högtider, vilket vi tyvärr inte alltid kan styra över.

Vi erbjuder även tilläggstjänsten expresshantering mot en avgift. Väljer du detta alternativ prioriteras plock och packning av din order före andra beställningar, men det innebär inte att försändelsen skickas med ett snabbare fraktsätt.

Fullständig information om våra leveranssätt hittar du på vår sida leveransinformation.

Betalning

Hos PhoneLife handlar du alltid med säkra och välkända betalningsalternativ, helt utan avgifter. Alla våra betalningar hanteras genom Walley Checkout, där du enkelt väljer det betalsätt som passar dig bäst. De alternativ som är tillgängliga visas alltid tydligt i kassan innan du slutför köpet.

För privatpersoner:
Walley Checkout erbjuder flera betalningsalternativ, bland annat faktura, delbetalning, kortbetalning, direktbetalning via bank, Swish och Apple Pay. Vid faktura eller delbetalning får du varorna först och betalar i efterhand. Förfallodatum och övrig information framgår på den faktura eller avi som skickas till dig. En kreditprövning görs i samband med dessa betalningssätt och kan i vissa fall innebära att en kreditupplysning tas. Vid utebliven betalning kan Walley ta ut förseningsavgift och dröjsmålsränta enligt sina villkor.

Alla betalningsalternativ administreras av Walley. Deras fullständiga villkor hittar du här:
Walleys allmänna villkor
Standardiserad europeisk konsumentkreditinformation (SECCI)

För företag och organisationer:
Företag och offentliga verksamheter kan använda de betalningsalternativ som visas i Walley Checkout. Större företag kan även välja faktura med 30 dagars betalningstid, e-faktura eller faktura till separat fakturaadress. Alla företagsbeställningar granskas manuellt innan godkännande.

Mer information om företagsköp finns på vår sida för företagskunder.

Viktigt att veta:
Du betalar aldrig några extra avgifter, oavsett betalsätt. Alla transaktioner sker via säker och krypterad anslutning. När du väljer Walley som betalpartner gäller deras villkor för respektive betalningsmetod.

Du kan även läsa mer om Walley Checkout och deras app på vår sida om betalningsinformation.

Ångerrätt och öppet köp – alltid 30 dagar

När du handlar hos oss har du alltid 30 dagars öppet köp, räknat från den dag du mottog varan. Enligt Distansavtalslagen har du dessutom rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar, utan att behöva ange något skäl. Vi har valt att förlänga denna period till 30 dagar för att göra det extra smidigt för dig.

För att använda ångerrätten eller öppet köp behöver varan vara i väsentligen oförändrat skick, och både produkt och originalförpackning ska returneras. Självklart får du undersöka varan, men om den hanterats mer än nödvändigt kan vi göra ett avdrag för eventuell värdeminskning. Om returen inte godkänns och du vill att varan skickas tillbaka till dig, står du själv för returfrakten.

Du står själv för returfrakten vid ångrat köp. Eftersom vi alltid erbjuder minst ett gratis fraktalternativ så återbetalar vi inte eventuella avgifter för ett fraktsätt som du själv har valt att betala för. Detta gäller även tillvalet expressleverans. Vi erbjuder ingen förbetald retursedel – du väljer själv hur du vill returnera. Återbetalning sker senast 14 dagar efter att du meddelat att du ångrar köpet, men vi kan avvakta tills vi har fått tillbaka varan eller fått bevis på att den skickats.

Fullständig information samt returinstruktioner hittar du på vår sida om
retur och byte.

Produkter som undantas ångerrätt:
Vissa produkter kan inte returneras om de använts eller om plombering är bruten, exempelvis:
- In-ear-hörlurar och tillbehör (av hygien- och säkerhetsskäl)
- Elektronik med bruten plombering eller öppnad förpackning, t.ex. hörlurar, minneskort, förseglade spårningsenheter och liknande produkter
- Leksaker med inbyggda batterier
- Förbrukningsvaror, t.ex. batterier

Dessa produkter kan returneras endast om plomberingen och förpackningen är helt obrutna.

Reklamation

Har du fått en defekt vara eller har fel vara levererats? Hör av dig till oss så hjälper vi dig! Spara produkten tills ärendet är avslutat, vi kan inte hantera reklamationer om varan kastats eller återvunnits.

Fullständig information om hur du gör en reklamation hittar du på vår sida om reklamation.

Du har enligt Konsumentköplagen rätt att reklamera en vara i upp till tre år från mottagandet, om varan är felaktig enligt lagens definition. Fel som visar sig inom sex månader anses som ursprungliga, om inte annat bevisas.

Reklamationsrätten gäller vid tillverkningsfel eller om produkten inte fungerar som avsett. Skador som uppstått vid användning, montering, slitage eller t.ex. felaktigt applicerade skärmskydd omfattas inte.

Vid godkänd reklamation står vi för returfrakten och ersätter dig med ny vara, reparation eller återbetalning, beroende på vad som är mest lämpligt i det enskilda fallet. Om reklamationen inte godkänns och du vill att varan skickas tillbaka till dig, står du själv för returfrakten.

Nyhetsbrev & e-postutskick

Om du har valt att prenumerera på våra nyhetsbrev får du personliga tips, kampanjer och nyheter 4–8 gånger i månaden. Du kan när som helst avsluta din prenumeration via länken längst ner i varje nyhetsbrev.
Vid köp skickar vi alltid orderrelaterad e-post, oavsett om du är prenumerant eller inte. Det kan till exempel vara orderbekräftelse, leveransbesked, returinformation samt uppföljning i form av en förfrågan om att lämna ett omdöme eller besvara några korta frågor om din köpupplevelse.

Personuppgifter & cookies

Vi behandlar dina personuppgifter i enlighet med GDPR och använder cookies för att göra ditt besök så bra som möjligt. Fullständig information om vilka uppgifter vi samlar in, lagrar och hur vi behandlar dessa hittar du i vår cookie- och personuppgiftspolicy.

Force majeure

Händelser utanför PhoneLifes kontroll hänförs till force majeure och innebär att vi befrias från våra förpliktelser i ingångna avtal. Sådana händelser kan till exempel vara krig, naturkatastrofer, pandemier, myndighetsbeslut, arbetsmarknadskonflikter, elavbrott, strejker eller andra oförutsägbara omständigheter som vi inte skäligen kunnat förutse eller påverka.

Tvist

Vid eventuell tvist följer vi Allmänna reklamationsnämndens (ARN) beslut. Svensk lag tillämpas.

Övrigt

Alla priser på PhoneLife.se anges inklusive 25 % moms, om inget annat uttryckligen anges. Vi säljer endast till personer över 18 år. Vi förbehåller oss rätten att neka eller makulera köp från personer under 18 år. Vi reserverar oss för eventuella skrivfel, prishöjningar och slutförsäljning.

PhoneLife.se ägs och drivs av PhoneLife AB, org.nr: 556913-5386, med säte på Bergkällavägen 34, 192 79 Sollentuna, Sverige.

Företagsinformation

PhoneLife.se
Drivs av PhoneLife AB
Org.nr: 556913-5386
Bergkällavägen 34
192 79 Sollentuna

E-post: support@phonelife.se

Senast uppdaterad: 2025-11-13